青岛润晟会计管理服务有限公司始自2003年,公司服务内容涉及青岛注册公司,注册商标,注册海外公司,注册香港公司,注册离岸公司,财务委托外包,代理记账和出口退税以及财务培训。

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提升服务质量 让客户更满意

来源:青岛注册记账网        时间:2012-01-18        关注:2102

  青岛注册中心近期将开展了一次以“提升服务质量”为主题的活动。我们坚信只有良好的服务态度,过硬技术功底,高效的工作效率,完美的创业团队,才能把我们的客户永远留在我们这里,因为我们坚信:顾客就是我们的上帝。
  
101%的顾客满意度
  
  只具备简单的知识是不够的,101%的顾客满意度源自于:我们团队里众多资深的工商管理顾问、会计师、税务师等专业人士;源自于我们丰富的代理经验;源自于我们和各级工商行政管理部门、国、地税税务管理部门建立的良好合作关系;源自于我们能够保证及时高效办理各类工商、税务事务;源自于我们能够及时提供政策、法律和政府批文审批咨询服务。
  
  顾客的满意与否实际上取决于顾客的事前期待与实际获得之间的比较,其间差距的程度就是顾客满意度。也就是说,顾客满意度是企业所提供的服务水准与顾客事前期望的关系所决定的。企业的服务越能超越顾客的需求,就越能有效提高顾客满意度!


  
谁是我们的顾客
  
  顾客是所有咨询过我们问题的所有人。不管他是否在青岛,不管他是否需要我们提供服务,不管他是否认可我们的产品和服务内容,我们都要知无不言言无不尽的回答顾客所提问的问题,并做出合理有效的解答,让顾客的难题,遇到我们时迎刃而解。
  
  我们所服务的每位顾客,对我们来说都是世界上最重要得人物。顾客通过我们的服务会感受到倍受尊重的感觉,他会告诉他的朋友,他是多么地喜欢我们的服务。他会向朋友提供最佳“免费”宣传。如果有一位顾客喜欢我们的服务,他有可能至少告诉4位别的朋友,这是我们强有力的口碑宣传。